按：今天微信發(fā)布了新版本，在我看來，這個版本的最主要的新特性是對搜索能力進行了加強。下面這篇文章是我 2012 年年底寫的，因為當時考慮到微信未來的一些演變，團隊的一些業(yè)務也提前做了不少嘗試和準備?，F(xiàn)在看起來，跟進的時機還是挺合適的。文中提到的一些想法已經逐漸變成了現(xiàn)實，炒一回冷飯，供各位參考。

微信公眾平臺堪稱是本年度國內互聯(lián)網產品領域國內最大的創(chuàng)新，有朋友問我怎么看微信公眾平臺，我其實沒怎么「看」 ，因為我一直在嘗試學習利用微信公眾平臺，在做運營上的實踐。我個人運營了公眾帳號「小道消息」，基本上是每天一篇文章，和朋友們交流一下我的一些觀點；丁香園團隊前一段時間也利用微信的開放消息接口做了「用藥助手」的即時信息查詢的功能，目前來看還只是具備一定的功能，改進的地方還有許多。

如果非要我說微信公眾平臺是怎么回事，那么可能一句話就夠了「對話即服務 對話即搜索」

對話即服務

這里說的「對話」，是指用戶和微信公眾帳戶的交互。對話即服務，或許是微信公眾平臺的初衷。通過公眾平臺帳戶讓第三方服務直接在這里完成，Web 端和移動端有效的結合起來。最常見的是客服服務，微信公眾平臺本身就是個絕佳的客服反饋系統(tǒng)，用戶遇到問題，發(fā)個消息過來，服務人員在 Web 后臺看到，立刻可以跟進處理，信息是異步的，直達的，經濟而有效。隨著公眾帳戶越來越多，可以看到能夠完成的第三方服務正在增加。

從信息的到達率上來看，微信公眾帳戶群發(fā)到每個真實的用戶，因為基本上可以認為每個微信使用者是活生生的人，而不是一個匿名的網絡身份. 到達率和用戶群細分遠比 App Push 精準. 從 Email 到 SMS 到 App Push，再到微信，信息到達的成本越來越低。

對話即搜索

什么叫「對話即搜索」呢? 舉個例子來說，你關注了「用藥助手」，然后發(fā)送「藥品 阿司匹林」過去，用藥助手給你返回的消息就是關于阿司匹林的藥品說明，這就是一個搜索服務。如果關注了「丁香園」的公眾帳號，同樣可以查詢各類疾病信息。類似的，對于「大眾點評」和「微信路況」這樣的公眾帳戶來說，用戶發(fā)送當前的地理位置過去，返回的消息則是周邊的飲食和路況信息，這已經是不折不扣的搜索服務了。我相信騰訊自己的搜索用不了多久即可進入，或許這幫家伙還沒意識到，不用離開當前應用即可完成搜索服務，這是以前所有非搜索類 App 無法完成的問題。

從這個角度來說，微信一定會蠶食搜索引擎的市場。如果搜索引擎愿意接入微信，那是另外一回事了。

搜索本質上也是服務。天氣、旅游、電子商務購物、股票信息… 皆可擴展。

當然，微信的信息形態(tài)也存在一些弱點：信息的「縱深」遠遠不如微博。相比微博而言，多數(shù)都是一些淺信息；信息缺乏可挖掘的能力，比如，天然的無法搜索內容，甚至自己在朋友圈分享的信息都無法搜索，無法回溯。微信公眾平臺后臺數(shù)據目前還無法進行量化分析，這個或許是時間問題，相信微信團隊能夠解決。另外，微信公眾平臺的數(shù)據，可查詢性還不夠，有必要增加數(shù)據查詢服務。

   有人問，在微信上創(chuàng)業(yè)怎么樣? 微信是個平臺，是個媒介，通過這個去做你做的事情，如果能給用戶帶來價值，為什么不可以? 前景如何? 但做好事，莫問前程。當你為這些事情糾結的時候有人已經賺的盆滿缽滿了。

有些人絕對高估了微信，但也有另一些人低估了微信。 「對話即服務 對話即搜索」，請記住這句話。

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